市场上的家电维修70%均是通过社区、楼道、家门口上的小广告实现的。为了避免承担售后纠纷风险，很多家电维修点采取“一锤子买卖”。他们印在小招贴上的电话号经常变更，修完一次后下次再打，很可能就打不通了，“如果是好事(比如，还有其他家电需要维修)，他便答应下来。而如果是坏事(比如上次维修完后，没多久又坏了)，他便称，您打错电话了。”

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传统大家电近年来销售量出现下滑，但空调却桂林一枝，去年销量出现两位数增加，5月份的销售情势也是非常不错的。 然则空调行业抓住了消费进级的机遇，从消费者态度出发，在健康和智能方面停止了不少的立异，最终获得了消费者的承认。

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空调已经走进了千家万户，自己了解一些空调相关小知识，可以在关键时刻解决燃眉之急，下面说说空调常见故障案例：

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针对家电行业来说，一个完善的客户服务流程管理系统，可以包括客户回访管理、客户投诉管理、客户维修（安装）管理、配件管理、客户服务配件管理、客户关怀管理、市场调查管理等等。系统还应该能够根据系统里保存的客户数据，自动生成派工单、回访单、费用单等单据，以"任务"的形式流转给相关的客户服务人员。同时，系统还应该能够对所有的服务数据进行统计和分析，更为高级的系统，还能提供数据挖掘、相关性分析，为企业决策提供第一手的资料等。

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冰箱用久了之后，难免会出现一些小故障，如果了解一些冰箱故障的修理方法，则可以省去不少的麻烦。下面就是冰箱的修理的常见方法，一同了解下吧。 冰箱维修的常见方法： 1、冰箱未通电时的检查方法

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